Droit de Rétractation

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Droit de Rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE et au D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la souscription, sans avoir à motiver sa décision.

2. Champ d'Application

2.1 Abonnement « En vedette »

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'activation. Si vous avez utilisé le service pendant la période de rétractation, un montant proportionnel à la période utilisée pourra être facturé.

2.2 Boosts en crédits

S'agissant d'un service numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation s'éteint au moment où le boost est activé et fourni, avec votre consentement exprès (Art. 59 Codice del Consumo).

3. Comment Exercer la Rétractation

Vous pouvez annuler le service depuis votre tableau de bord ou envoyer une demande via le système d'assistance, dans les 14 jours suivant l'activation.

4. Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat (via Stripe). Le montant peut être réduit proportionnellement aux services déjà utilisés.

5. Résiliation

Indépendamment du droit de rétractation, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment : il restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, après quoi il ne sera pas renouvelé.

6. Contact

Pour toute question relative au droit de rétractation, contactez-nous via le système d'assistance.