الحق في التراجع

آخر تحديث: يونيو 2026

1. الحق في التراجع

وفقًا للتوجيه 2011/83/UE والمرسوم التشريعي D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)، يحق للمستهلك التراجع عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك، دون الحاجة إلى إبداء أي أسباب.

2. نطاق التطبيق

2.1 اشتراك "مميَّز"

يمكنك ممارسة حق التراجع خلال 14 يومًا من التفعيل. وإذا كنت قد استفدت من الخدمة خلال فترة التراجع، فقد يُحتسب مبلغ يتناسب مع المدة المستخدمة.

2.2 التعزيزات بالأرصدة

بما أن الأمر يتعلق بخدمة رقمية تُقدَّم على الفور، يسقط حق التراجع في اللحظة التي يتم فيها تفعيل التعزيز وتقديمه بموافقتك الصريحة (Art. 59 Codice del Consumo).

3. كيفية ممارسة حق التراجع

يمكنك إلغاء الخدمة من لوحة التحكم الخاصة بك أو إرسال طلب عبر نظام الدعم، خلال 14 يومًا من التفعيل.

4. الاسترداد

في حالة التراجع الصحيح، يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام الطلب، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء (عبر Stripe). ويجوز تخفيض المبلغ بما يتناسب مع الخدمات التي تم الاستفادة منها بالفعل.

5. الإلغاء

بصرف النظر عن حق التراجع، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت: سيظل ساريًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، وبعد ذلك لن يتم تجديده.

6. التواصل

للاستفسارات حول حق التراجع، يرجى التواصل معنا عبر نظام الدعم.